"Луцьктепло" переходить на триденний робочий графік

Через скрутне фінансове становище, викликане теплою зимою, а як наслідок – відпуском теплової енергії в нижчих від запланованого об’ємах, та кризою, спричиненою пандемією COVID-19, підприємство переходить на режим роботи з понеділка до середи.

Це, зокрема, відобразиться на графіку роботи Центру обслуговування споживачів, який в умовах карантину продовжує працювати віддалено, – інформують у пресслужбі "Луцьктепла". 

Відтак Центр обслуговування споживачів доступний з понеділка до середи з 08:00 до 17:00 без перерви на обід у такі способи:

• довідки для юридичних осіб за телефоном: +38 (0332) 77-32-07;
• для населення за телефонами: +38 (0332) 77-32-00, моб. +38 050 438 9286;
• на Viber +38 050 250 1021 (зокрема: приймається інформація про виявлені помилкові показання у вигляді фото з лічильника з указанням адреси і прізвища з ініціалам; прийом заявок на повірку лічильників; прийом заяв на встановлення ІТП відповідно до Проєкту ЄБРР https://bit.ly/2SwqkEf);
• на електронну пошту [email protected].

Також на підприємстві наголошують на доступності усієї абонентської інформації, можливості внесення показань лічильників та здійснення оплати за послуги без комісії в Особистому кабінеті побутового споживача ДКП «Луцьктепло» через який, зокрема, можна надсилати запити оператору.

Не відобразиться скорочений робочий графік на ремонті та підготовці теплових мереж до наступного опалювального сезону, оскільки бригади служби з ремонту устаткування теплових мереж, аварійно-диспетчерська служба залишаються працювати повний робочий тиждень, як і частина працівників автотранспортної служби, зайнятих в роботі з аварійно-відновною технікою.

Також скорочення робочого тижня не вплине на послугу з гарячого водопостачання, яка надаватиметься за звичним графіком: з 06:00 до 23:00 щоденно, однак припинятиметься, відповідно до графіка припинення подачі гарячої води 2020 року.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:  

• За опалення та гарячу воду у квітні лучани заплатять на 34% менше
• Директора "Луцьктепла" взяли під зовнішній контроль
• Через борги Луцьк влітку може залишитися без гарячої води
• У Луцьку встановлюють індивідуальні теплові пункти