У Луцьку – проблеми з оплатою проїзду через «СітіКард»: що коїться
У Луцьку нарікають на проблеми з оплатою проїзду в громадському транспорті за допомогою банківської карти та застосунку «Сітікард». Мовляв, у пікові години розрахуватися в маршрутці проблематично – оплата не проходить. Натомість у мерії розводять руками і як розв'язати проблему не кажуть.
Про це йшлося під час громадських слухань щодо збільшення вартості проїду в місті у середу, 6 травня.
Зокрема, представниця Громадянського руху «СВІДОМІ» Алла Надточій поділилась своїм негативним досвідом оплати квитка в громадському транспорті. Каже, не змогла заплатити за проїзд через додаток «Сітікард».
«Давайте поговоримо про скарги та про те, як відбувається валідація проїзду. Я неодноразово їздила й не могла розрахуватися карткою CityCard, бо система просто не запускалася, коли я заходила в додаток. Добре, якщо хтось має банківську картку і може нею оплатити, а що робити, коли її немає? Готівку ж не беруть. Хто має контролювати такі випадки та відшкодовувати перевізникам збитки?» – запитувала Надточій.
Алла НадточійСвоєю чергою директор департаменту економічної політики міськради Борис Смаль зауважив, що з подібними скаргами люди в мерію не зверталися, тому вважає, що це поодинокі випадки.
«Сьогодні вранці протягом 15 хвилин не було зв’язку Vodafone. Компанія нікому з нас не компенсувала незручностей через це. Це технології XXI століття, і вони далеко не найгірші, аналогів яким в Україні ще не створили. Якщо й відбуваються збої, то це не масове явище, а поодинокі випадки, які виривають з контексту, щоб показати, що щось не так. Тому що, крім вас, ніхто не скаржився, офіційних нарікань до нас не надходило», – пояснив посадовець.
Борис СмальНатомість заступник директора ТОВ «Транссіті» каже: проблеми з оплатою в громадському транспорті – не поодинокі, а постійні.
«Така ситуація трапляється в години пік, особливо вранці, коли карткою CityCard можна розрахуватися, а банківською – ні. А люди здебільшого оплачують проїзд банківськими картками, і виходить, що їдуть безкоштовно. Таке стабільно буває раз на тиждень. Люди постійно дзвонять і скаржаться».
Зрештою, як розв'язати цю проблему у міськраді не вирішили, лиш попросили дзвінки людей переадресовувати їм.
Нагадаємо: у Луцьку хочуть підвищити вартість проїзду в маршрутному транспорті з 18 грн до 24 грн. Поряд з цим у мерії інформували, що у квітні надійшло аж 59 скарг на роботу громадського транспорту.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.