Не міг її тримати в руці: у ПриватБанку не видали картку ветерану з ампутацією всіх кінцівок (фото)
У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську карту, бо не зміг тримати її для підтвердження. Глава НБУ перепросив та пообіцяв доставити військовому картку особисто.
Про це пише Українська правда, посилаючись на керівницю патронатної служби «Янголи» Олену Толкачову, голову Національного банку України Андрія Пишного та ПриватБанк.
Олена Толкачова опублікувала фото ветерана. З її слів, чоловік пішов на війну у 18 років. Усі кінцівки він втратив у районі села Ізюмське на Харківщині.
«20-річний солдат. На війну пішов у 18. У районі Ізюмського на Харківщині втратив усі кінцівки. Високі ампутації. Ідейний, тримається.
Медичний куратор нашої служби привезла його у ПриватБанк відновити картку – на неї мають надійти державні виплати. Телефон із картками був втрачений у бою.
Менеджер у відділенні на проспекті Берестейському, 27-А дістає готову картку і каже: візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото», – розповідає керівниця патронатної служби «Янголи».
Вона додала, що тримати картку іншій людині не дозволили, а єдиним виходом назвали оформлення довіреності на ім'я медичного куратора.
Поранений після інциденту вирішив чекати на протез руки.
Банк у коментарях до допису зазначив, що «ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою».
«Ми вже зʼясовуємо, як це могло статися й особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток. Нам дуже шкода, що ця ситуація виникла і проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому», – відповіли в банку.
Голова НБУ Андрій Пишний повідомив, що особисто доставить картку військовому.
«Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути, про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас», – зазначив він.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.