Збій в «Укрзалізниці» стався через масштабну кібератаку
Збій в роботі систем «Укрзалізниці» стався через масштабну таргетовану кібератаку. Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз.
Про це у понеділок, 24 березня, повідомила у фейсбуці пресслужба УЗ.
Нагадаємо, зранку у неділю, 23 березня «Укрзалізниця» повідомила, що в ІТ-системі стався технічний збій. Тимчасово не працюють:
- продаж квитків через застосунок та сайт;
- онлайн-сервіси замовлення послуг;
- довідкові послуги.
«Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками», – заявили в УЗ.
Оскільки й раніше Укрзалізниця ставала обʼєктом кібератак ворога, у компанії впроваджені протоколи резервування.
Зазначають, що остання кібератака була «дуже системна, нетривіальна та багаторівнева», тому перед повним відновленням з бекапів фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.
Станом на ранок понеділка, онлайн-продаж квитків лишається недоступними, і протягом цього дня його не відновлять, працюватимуть офлайн.
Як зараз працює «Укрзалізниця»
- Квитки продаються через каси, які посилили персоналом, розширили графіки роботи.
- На 24 та 25 березня активований продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн).
- Якщо не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга – поїзні бригади поінформовані, як оформляти проїзд на місці.
Якщо плануєте подорож пізніше, ніж ранкові рейси 25 березня
В УЗ закликають «не штурмувати каси», які працюватимуть з виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів з відправленням 24-25 березня.
Відразу після відновлення онлайн-сервісів про це повідомлять і всі зможуть придбати квиток онлайн.
Як повернути квитки
Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення вашого рейсу надіслати на [email protected] скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Обробити заявку про повернення обіцяють протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.