Влада і бізнес: волинських підприємців закликають до співпраці на платформі «Пульс» (фото)

Понеділок, 17 березня 2025, 22:20

Для оперативного розв'язання проблемних питань підприємців у кожному конкретному регіоні та територіальній громаді держава створила платформу «Пульс». Тому підприємців та представників бізнесу Волинської області запросили до участі у роботі національної платформи «Діалог влади та бізнесу».

Про це повідомив очільник Волинської ОДА Іван Рудницький.

Представлення цифрової аналітичної платформи «Пульс» відбулося під час розширеного засідання національної платформи «Діалог влади та бізнесу», у роботі якого сьогодні взяли участь керівники підприємств ПРАТ «СКФ Україна», ДП «Луцький ремонтний завод «Мотор», ТОВ «Жасмін Лінжері», ТОВ «Кромберг енд Шуберг Україна ЛУ», СП ТОВ «Модерн-експо» у студії Волинської ОВА.

Як повідомив заступник керівника Офісу Президента України Віктор Микита, держава продовжує формувати пакет ефективних рішень, аби підтримувати бізнес, покращувати економічний та інвестиційний клімат в регіонах. Одним із таких рішень стало створення платформи «Пульс», яка стане об’єднаним голосом підприємців.

Мета платформи – створити єдиний цифровий інструмент для прозорих відносин між державою та бізнесом для підвищення якості державних послуг.

«Завдяки цьому інструменту можна буде побачити об’єктивну вимірювальну картину якості держпослуг і ефективніше та швидше реагувати на проблеми підприємців. Наприклад, звернулися у податкову, ЦНАП чи інші органи й не задоволені якістю послуг, тоді можна залишити відгук на Пульсі. Заявку візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті», – додав Віктор Микита.

Тепер кожен підприємець може поставити оцінку послугам, які надає держава, та попросити допомогу з розв'язання проблем, якщо вони виникли.

На платформі можна:

  • залишити відгук і отримати допомогу,
  • проголосувати за пріоритетні проблеми,
  • переглянути аналітику звернень,
  • відстежувати статус обробки заявки.

До слова, від запуску платформи отримали понад 3 тисячі оцінок та близько 1 тисячі звернень. Важливо, усі відгуки та звернення опрацьовуються, а результат обробки звернення надсилається на електронну пошту заявника.

Тож було наголошено, що відгуки підприємців дуже важливі, адже саме вони стануть джерелом даних для реформ.

З чого складається платформа «Пульс»

Система складається з чотирьох компонентів – основної форми для звернень, дашборду, голосування за найбільші проблеми для бізнесу та особистого кабінету підприємця.

В основній формі для надання відгуку підприємці можуть лишити відгук про взаємодію з державними органами та повідомити про проблему, якщо вона виникла. Для цього потрібно авторизуватися будь-яким зручним способом – електронним підписом, через банк ID або Дія.Підпис.

Після цього підприємцю запропонують пройти опитування щодо умов для ведення бізнесу та оцінки роботи державних установ. Далі за бажанням звернутися до держави – попросити про допомогу у розв'язанні питань, якщо вони виникли, дати пораду щодо покращення бізнес-процесів або позитивний відгук з власного досвіду.

Ці звернення спрямовуються до Урядового контактного центру, де обробляються як звернення громадянина, або у складних випадках – до Ради бізнес-омбудсмена, якщо питання належать до її компетенцій. Термін обробки звернення – до 30 днів, згідно закону про звернення від фізичних осіб. Про результат обробки звернення буде повідомлено на електронну пошту заявника.

Дашборд – інформаційна панель для прийняття управлінських рішень з ключовими показниками, яка дозволить швидко оцінити стан задоволеності державними послугами у зручному для аналізу та сприйняття форматі. Вони доступні для всіх відвідувачів сайту.

Підприємців Волині закликають бути максимально залученими у цьому процесі. Ставати учасниками системних змін та створювати клімат, комфортний для бізнесу.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: