Поділитись:

Смайлики не варто використовувати в робочому листуванні, – дослідження

П'ятниця, 15 березня 2019, 21:04

Смайлики стали звичною частиною нашого повсякдення. Та й хіба вони можуть погіршити наші робочі стосунки?

Виявляється, можуть, – пише Українська правда. Життя. 

Вчені з Університету Бен-Гуріон в Ізраїлі вирішили з’ясували, чи смайлики, надіслані в робочих листах, якось впливають на сенс самого повідомлення. Результати дослідження науковці опублікували у журналі Social Psychological and Personality Science.

Виявляється,  "smiley" у робочому листі змушує людину думати, що відправник повідомлення менш компетентний, ніж той, хто надіслав листа без смайликів.

"Наше дослідження вперше доводить, що смайлики мінімально збільшують сприйняття теплоти і фактично зменшують сприйняття компетентності", – каже одна з авторів дослідження Елла Гліксон.

Із її слів, смайлики у формальному спілкуванні – не смайлики. 

Вчені провели три експерименти. У них взяли участь 549 людей з 29 країн. У першому експерименті люди читали анонімний робочий електронний лист і потім оцінювали, наскільки людина є компетентною. Загалом люди вірили, що відправники повідомлень без смайликів більш компетентні, ніж ті, хто використовували "smiley". До того ж, коли людей попросили відповісти на e-mail, більш детальну інформацію вони надсилали тим, хто писав без "smiley".

З тими, хто надсилав смайлики, ділились інформацією менш охоче. Використання смайликів може також мати ефект сприйняття гендеру.

Дослідження виявило, що якщо учасники експерименту не знали статі людини, яка надіслала листа, думали, що емоції зі смайликами – від жінок. При цьому сприйняття теплоти і компетентності у них не змінилося.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Листоношам і начальникам сільких відділень "Укрпошти" збільшать зарплату

Надрукувати
мітки:
коментарів
10 березня 2020
04 червня 2019
17 жовтня 2018
02 жовтня 2018
01 жовтня 2018
24 вересня 2018
15 вересня 2018
11 вересня 2018
20 серпня 2018
08 серпня 2018
28 липня 2018
11 липня 2018
23 квітня 2018
01 червня 2017
13 квітня 2017
21:00