Для спілкування клієнтів і бізнесу Facebook створить чат-ботів

Facebook планує представити інструмент для створення чат-ботів в Messenger.

Платформу і API презентують на конференції F8, яка відбудеться 12 і 13 квітня. Про це повідомляє Еспресо.TV. з посиланням на TechCrunch..

Платформа для створення ботів, яку готує Facebook, буде орієнтована на бізнес. Вона дозволить побудувати систему комунікації з клієнтами на стандартизованій базі, без розробки власних технологій. Боти зможуть відповідати не тільки текстом, але і "структурованими повідомленнями", які передбачають також зображення і посилання.

Facebook також працює над веб-планінгами "живого чату". Вони дозволять прискорити процес спілкування клієнта і бізнесу. Кнопки "живого чату" будуть розташовуватися на сайтах компаній, вони забезпечать комунікацію зі споживачем через додаток Messenger.