McDonald’s доручив ШІ визначати «оптимальну» ціну бургерів для різних районів

Середа, 30 вересня 2026, 14:58

McDonald's почав використовувати штучний інтелект для визначення оптимальних цін на меню для окремих ресторанів. Система, що працює в США та деяких інших країнах, аналізує мільйони транзакцій та оцінює, скільки клієнти в конкретному районі готові платити за бургери.

Про це пише «Українська правда. Межа», посилаючись на Reuters. 

Завдяки ШІ вартість одних і тих самих страв у McDonald's може різнитись навіть у межах одного міста. Наприклад, у вересні «Біг-Мак» в одному ресторані у Фресно, Каліфорнія, коштував $5,69, тоді як інший заклад мережі, розташований за кілька кілометрів, пропонував позицію за $6,89 – на 20% дорожче.

Система для формування ціни відображає «оцінку чутливості клієнтів», тобто готовність платити більше чи менше. Алгоритм враховує не лише історію продажів, а й ціни конкурентів поблизу, зокрема в мережі Burger King. За даними видання, ШІ аналізує дані мільйонів щоденних транзакцій майже 14 тисяч ресторанів McDonald's.

Компанія стверджує, що франчайзі можуть самі визначати кінцеві ціни, тоді як ШІ лише надає рекомендації. Водночас кілька власників ресторанів заявили Reuters, що відчувають тиск зі сторони вищого керівництва щодо використання порад алгоритмів, а будь-які відхилення від них мають бути ретельно зафіксовані. За наявною інформацією, McDonald's надсилає франчайзі рекомендації щодо ціноутворення, сформовані ШІ, щонайменше тричі на рік.

Слід зазначити, що подібні системи ціноутворення мережа використовує щонайменше з 2019 року, однак кілька років тому розробила власні інструменти й нині розвиває алгоритми, які працюють для кожного ресторану окремо. В одному з випадків інструменти призвели до судового позову: платформа запропонувала ресторану з Коннектикуту встановити ціну $18 за один «Біг-Мак», після чого власник звернувся до суду зі скаргою, що бренд намагався витіснити його із системи франчайзингу з дискримінаційних причин.

Тим часом в Україні McDonald's скорочує меню в усіх ресторанах. Захід тимчасовий та вимушений через пошкодження складу логістичного партнера після дронової атаки.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: