«Треба чекати 2 місяці»: як у Луцьку потрапити до спеціаліста вузького профілю
Молодша донька лучанки Оксани має інвалідність з двох років. Зараз Валерії виповнилось 18 років і її переводять з дитячого медичного закладу в дорослу лікарню. Відбулася комісія для подовження терміну інвалідності. Їй необхідно спостерігатися у гастроентеролога, ендокринолога та хірурга-ортопеда, проте до деяких лікарів потрапити важко.
Дівчина обстежувалась кожні пів року, після переходу до дорослої поліклініки має тримати процес на контролі, планово звертатися до лікаря. Результати обстежень періодично представляють на лікарській комісії.
Проте до деяких спеціалістів, за їх словами, важко потрапити. Часто прийом розписаний повністю до наступного місяця, а запис на наступний – закритий, тому важко спланувати свій час. Пацієнту доводиться ловити момент, коли запис відкриють і все одно є високий ризик, що чекати прийому доведеться довго.
«До ендокринолога дуже важко потрапити, прийшли записатися – дату призначили через 2 місяці. 20 лютого записувались – 21 квітня прийом і їхати потрібно було до третьої поліклініки. Тому що люди в місті живуть і їм легше їхати до першої або другої поліклініки, не всі хочуть їхати за місто до третьої, а нам важливіше швидкість, щоб потрапити до лікаря. В місті ж усе розписано, нам сказали, що в третю поліклініку записують – добре, але треба чекати 2 місяці. Фінансової можливості постійно звертатися до приватного спеціаліста у людини з інвалідністю немає», – каже Валерія.
Зі слів дівчини, на прийом легше потрапити, якщо не принципово до кого, але вона змушена спостерігатись в одного спеціаліста.
«До гастроентеролога легше потрапити – через тиждень у лютому призначили прийом. Зараз минув час, маю знову записуватись до нього. Проте знову кажуть, що до травня у мого гастроентеролога все розписано, а запис на травень досі закритий. Якби не мала інвалідності та своєї специфіки, то записувалася б до будь-якого лікаря, а так – спостерігаюсь у одного», – пояснила пацієнтка.
Фото з мережіОксана ж не розуміє, чому система охорони здоров’я не створює спеціальних програм чи пільгових умов для людей з інвалідністю на етапі запису до необхідного фахівця і їм доводиться чекати по 2 місяці.
«Я розумію, що воєнний стан, можливо відтік кадрів, але чому немає якихось спеціальних програм, щоб медицина була доступна для людей з інвалідністю? Чому не створюють програми, щоб залучити фахівців? Або ж, коли переходять підлітки з дитячої до дорослої поліклініки, чому немає первинного прийому якогось, щоб не чекати аж 2 місяці. Чому вона з інвалідністю не має права потрапити без черги до якогось лікаря? Навіть якби вона 2-3 тижні почекала – це ж не 2 місяці. Це недоступна медицина, я вважаю», – підсумувала жінка.
Журналісти сайту новин Луцька та Волині «Конкурент» розпитали генеральну директорку КП «Медичне об’єднання Луцької МТГ» Ларису Духневич про причини можливих затримок у записі пацієнтів.
Чому можуть виникати черги?
За її словами, як такого дефіциту вузьких спеціалістів у закладах медоб’єднання наразі немає, а от медсестер і санітарок істотно бракує.
«Напряг тільки по ендокринологу, тому що у нас двоє пішло в декрет, одна була на лікарняному, але вийшла. Люди ж так само хворіють, як і усі, бо це контакти. Проте по ендокринологу ми завжди лишаємо гарячі місця, коли треба – записуємо. Хтось може зачекати – чекає. То тільки тут є, у решти (спеціалістів, – ред.) не більше двох тижнів», – розповіла генеральна директорка.
Лариса ДухневичКрім того, як вона каже, на ситуацію впливає локація центру надання медичних послуг.
«Усі в більшості хочуть прийти на пр. Відродження, 13 (поліклініка №2), а можна записатись наприклад на вул. Стефаника (поліклініка №3), але туди не хочуть їхати, або хочуть до конкретного лікаря – от і черга. Також є обмежена кількість прийому, це у радянській медицині сидів лікар до тих пір, допоки не прийме всіх. Зараз послуги конкретизовані, не більше стількох послуг оплачують і все», – пояснює пані Лариса.
Хто має право потрапити на прийом швидше
При цьому вона зазначає, що є пільгові категорії пацієнтів, які можуть потрапити на прийом швидше.
У такому випадку до пільгових категорій належать:
- учасники бойових дій,
- ветерани,
- пацієнти з ургентними (невідкладними) станами,
- люди з інсулінозалежною формою діабету.
Фото ілюстративнеОкрім них швидше консультації отримують пацієнти, які проходять ВЛК.
«В основному, наприклад ВЛК – приходить пацієнт, його за 1,5-2 доби мусимо проконсультувати. Військові поступають, також ті, які по етапу евакуації – ми їх маємо за добу проконсультувати повністю. Або ж пацієнти, з якими важко впоратись терапевту (невідкладні стани), люди з інсулінозалежною формою діабету – може там дозу інсуліну треба відмінити. Вони потрапляють швидше», – каже Лариса Духневич.
Резервні місця запису
Медична директорка консультаційно-діагностичного центру Наталія Ящук розповіла детальніше про резервні місця на прийом вузьких спеціалістів.
Так, люди перерахованих пільгових категорій можуть записатись на резервне місце та отримати послугу так само безкоштовно.
«Військовим у реєстратурі можна підійти, показати посвідчення, що належить до пільгової категорії, тоді на резервні місця записують», – зазначає вона.
На жаль, з її слів, наразі люди з інвалідністю, якщо не мають невідкладних станів і не підпадають під вказані категорії – не мають переваг для запису на резервні місця.
«Переважно зараз відвідувачі поліклінік – це люди з інвалідністю та пенсіонери. Якщо є гостра необхідність, підходите до старшого реєстратора в приймальній і він тоді записує або до мене, як керівника – тоді поза чергою», – каже Ящук.
Наталія ЯщукРезервні місця надаються і для ургентних консультацій. Бувають випадки, де пацієнтам необхідна невідкладна консультація.
Проте, як каже Наталія, у пацієнтів є можливість потрапити на прийом у той же день:
«Якщо є резервні місця і вони не зняті, то їх знімають і вони автоматично стають доступні для запису. Завжди у нас є до 4 резервних місць, які ми знімаємо за потреби».
Також, за словами директорки консультаційно-діагностичного центру, у луцьких медзакладах є телемедичне консультування:
«Сімейний лікар надсилає запит на поштову адресу нашу. Реєстратор приймає повідомлення від сімейного лікаря, якщо є запит на конкретного спеціаліста. Потім узгоджується з реєстратором, лікарем та пацієнтом – на котру годину буде зручно сконтактувати по відеозв’язку. Є пацієнти, які не можуть ходити, а без пацієнта лікар не може надати консультацію. По відеозв’язку проводиться консультація та надається консультативний висновок».
Фото ілюстративнеПлатна консультація
За бажання, якщо до спеціаліста велика черга, а консультація необхідна швидше – людина може записатись на платний прийом. Також пацієнт оплачує його у випадку відсутності направлення.
«Якщо людина не має електронного направлення, навіть якщо записана, лікар оглянув – змушена оплатити цю послугу. Тому що національна служба здоров’я оплачує тільки послуги за електронними направленнями. Тільки в ургентних випадках, коли виражений біль чи ще щось, тоді можна без направлення пацієнта оглянути», – роз’яснила Ящук.
Послуга оплачується безготівково – через термінал на рахунок медзакладу. Вартість залежить від профілю спеціаліста.
Ціни коливаються у діапазоні:
- 420-480 гривень для першої консультації,
- 200 грн – повторна консультація.
Фото ілюстративнеДля цього пацієнт має прийти у день, коли його спеціаліст проводить прийом, та звернутися до адміністратора. Він сконтактовує з лікарем, щоб узгодити можливість прийому, після чого людина оплачує послугу.
Проте пацієнти рідко обирають таку можливість – відзначає Наталія Ящук, переважно люди йдуть до поліклінік із розрахунком на безкоштовну послугу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.