Генератор не «тягнув»: як мешканка Миколаївщини через волинських фахівців гроші повертала
Головне управління Держпродспоживслужби у Волинській області допомогло мешканці Миколаївщини відстояти свої права у суперечці з інтернет-магазином, зареєстрованим у селищі Іваничі.
Про це повідомили у ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області.
Жінка придбала дизельний генератор вартістю 9 500 гривень для забезпечення оселі світлом та теплом під час енергетичної кризи, проте після доставки з’ясувалося, що потужність пристрою складає лише 5 кВт. Це не відповідало заявленим продавцем характеристикам і було недостатнім для потреб домогосподарства.
Споживачка звернулася до магазину з вимогою повернути кошти або замінити товар, проте підприємець спочатку відмовляв, запевняючи у відсутності технічних недоліків. Спроба компромісної заміни на іншу модель також виявилася невдалою, оскільки потужність нового пристрою знову не відповідала запиту.
Після отримання скарги фахівці відділу контролю у сфері торгівлі управління захисту прав споживачів провели з підприємцем консультаційно-роз’яснювальну роботу. Продавцю нагадали про його прямі обов’язки згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та роз’яснили права покупця у разі придбання товару неналежної якості.
Завдяки професійному втручанню фахівців конфлікт вдалося розв'язати мирним шляхом протягом тижня без проведення офіційних заходів державного нагляду. У результаті суб’єкт господарювання задовольнив усі вимоги жінки та в повному обсязі повернув кошти за товар, взявши на себе також витрати за пересилку обладнання.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.