Вода під контролем ШІ: як Луцькводоканал осучаснює комунальні послуги
У Луцьку водоканал запускає революцію у сфері комунальних послуг: штучний інтелект вже відповідає на питання клієнтів, а до 2026 року він повністю керуватиме всією системою водопостачання та водовідведення. Це означає, що десятки тисяч абонентів отримуватимуть інформацію і послуги швидше, точніше і без участі людини.
Підприємство вже понад рік розробляє цифрові рішення, які дозволяють оптимізувати процеси, відстежувати показники у реальному часі та прогнозувати проблеми ще до їх появи.
Про це повідомляють на фейсбук-сторінці водоканалу.
Асистент для клієнтів працює вже зараз
Перший етап – загальний асистент у «Центрі обслуговування клієнтів» на вул. Соборності, 25. Він відповідає на найпоширеніші запитання та тестує можливості інтерактивного спілкування з відвідувачами. У перспективі його переведуть на роботу 24/7.
Наступний рівень: персоналізований сервіс
Індивідуальний асистент після верифікації зможе надавати дані по особовому рахунку, показники лічильників, консультації та нарахування. Його планують інтегрувати у білінгову систему у 2026 році.
Майбутнє: інтелектуальна система управління
Найамбітніший проєкт – повна автоматизація технологічних процесів водоканалу. Штучний інтелект щохвилини аналізуватиме понад 2000 параметрів і миттєво прийматиме рішення для оптимізації роботи та зменшення витрат. Зараз автоматизація досягає 92%, а до 2026 року підприємство прагне 100%.
Виклики та перспективи
Попри законодавчі прогалини, тарифні обмеження та відсутність загальнонаціональної стратегії у ЖКГ, Луцькводоканал йде шляхом інновацій. «Те, що ще десять років тому здавалося фантастикою, сьогодні вже реальність. Те саме чекає і на штучний інтелект у комунальній сфері», – підсумовують у підприємстві.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.