«Прийшли показувати рану нижче пояса»: кумедні історії з луцьких аптек
Щорічно в третю суботу вересня відзначають День фармацевтичного працівника. Цьогоріч він припадає на 20 вересня.
Фармацевт в Україні – це людина, до якої йдуть за порадою та консультацією часто ще до візиту до лікаря, тим не менш, працівники цієї галузі контролюють якість лікарських засобів і консультують клієнтів щодо безпечного застосування препаратів.
Журналісти сайту новин Луцька та Волині «Конкурент» розпитали луцьких фармацевтів про їх роботу та курйозні випадки, яких у роботі з людьми не оминеш.
Зі слів фармацевтки Ірини, курйозні ситуації трапляються кожен день, а їх різноманіття вражає.
Клієнти – це різні люди, кожен зі своїм характером, рівнем обізнаності та потребами, тому в роботі з ними часто виникають моменти, коли треба підказати, попередити про щось чи пояснити.
Її колега Ольга каже, що часто бувають недовірливі покупці, які бояться, що їх обдурять, тому влаштовують перевірку ліків прямо на прилавку перед покупкою.
«Дуже люблять перевіряти таблетки! Не довіряють організації лікарських засобів в аптеці, тому перевіряють додатково на сайті. Вводять серію і пробивають, щоб підробки не було», – відзначає вона.
До іншої категорії відвідувачів аптек потрапляє повна протилежність перших – люди, які страждають через власну неуважність.
«Буває приймають всередину свічки, замість того, щоб встановлювати за призначенням. Також, не прочитавши інструкції, перорально п’ють вагінальні таблетки», – розповідає фармацевтка Ганна.
Як наслідок, до проблеми, яку клієнти намагались вирішити, додаються інші – спричинені неправильним застосуванням препаратів. Працівниці аптеки завжди попереджають про особливості певних категорій ліків, але стовідсоткової гарантії, що відвідувач не забуде цю інформацію або прочитає інструкцію перед застосуванням – нема.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Уже понад 700 найменувань: розширено перелік препаратів за програмою «Доступні ліки»
Одною із найпопулярніших категорій товарів у аптеці лишаються презервативи та інші засоби контрацепції, проте деякі клієнти й досі відчувають сором під час покупки.
«Завжди кажуть, що купляють комусь: свату, брату, куму, але тільки не собі», – усміхається Ольга.
Ірина поділилась історією на цю тему:
«У мене нещодавно був випадок. Дивлюсь, стоять хлопці на вулиці, чоловік 5. Найцікавіше було спостерігати, як вони обирали, хто піде – то на чувачі, то випихались. Там такий відбір був жосткий, – сміється. – Випхали одного хлопця, йому певно 16-ти ще нема. Приходить, аж червоний бідний і каже: "Мені треба презерватив". Я його питаю, які потрібні – по 12 чи по 3 шт., а він мене питає: "А можна один?". Кажу, що тільки упаковкою, то він взяв найдешевші та пішов».
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Мобілізували завідуючого: в селищі на Волині закрили аптеку, яка постачала ліки амбулаторіям
Деякі покупці приходять до аптеки, як на прийом до лікаря, розповідають і показують… те, що в них болить.
«У мене в подруги якось прийшли показувати рану нижче пояса… Вона питає: "Турбує геморой?", а клієнт їй: "Ви почекайте, я вам зараз покажу" – і давай знімати штани… До мене приходив покупець і показував ноги, щоб дала якусь мазючку», – розповіла фармацевтка.
У таких ситуаціях червоніють вже не клієнти аптеки, а самі продавці, та все ж, коли справа стосується ран чи інших серйозних ускладнень, радять відвідувачу звернутись до лікаря замість самолікування.
За словами Ганни, до аптеки навідуються люди, які мають різні залежності:
«Деякі намагаються сильнодіючі препарати купляти без рецепта. Приходять, кажуть: "Добрий день, мені потрібно оце, мені його лікарка призначила". Я питаю, чи є рецепт, а у відповідь: "Ну мені завжди тут продають, ви що не розумієте?". Колись хлопець прийшов, брав шприци, уколи і каже: "Дайте, будь ласка, пакетик, щоб не подумали, що я наркоман". Я його заспокоїла, що не подумають, бо в них інший список».
Деякі покупці сваряться, коли в аптеці їм не додали 10 копійок або ж, коли не поділили місце в черзі – це класика, як кажуть фармацевти.
Попри такі різні ситуації, жінки зазначають, що роботу свою люблять та намагаються допомогти клієнту з будь-яким запитом, аби він був здоровим.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
На сайті використовуються файли cookie. Для згоди, будь ласка, натисніть «Прийняти». Докладну інформацію можна знайти на сторінці Політика конфіденційності.