Поради косметологам-початківцям від Наталії Лавренюк (інтерв’ю)

Наталія Лавренюк – засновниця мережі косметологічних клінік та кабінетів, які функціонують у Волинській області та за кордоном у Празі. Віднедавна на базі її закладів створили іменну академію краси, в якій кожен охочий може здобути базові знання та навички у сфері естетичної медицини від кваліфікованих фахівців

Сайт новин Волині «Конкурент» поспілкувався з Наталією про історію її успіху, зібравши ряд порад, які стануть в нагоді усім косметологам-початківцям або тим людям, які готуються розпочати свій шлях у професії.

– Наталю, ви маєте майже 10 років досвіду у практичній косметології. З чого довелося починати?

– Все розпочалося з того, що я сама звернулася до косметолога, оскільки в мене почалися проблеми зі шкірою попри регулярний та правильний догляд. На той час проживала у Володимирі і за рекомендацією поїхала в місцевий салон на консультацію та чистку обличчя. Тоді я отримала яскравий сервіс і була вражена тим, як мені надали послугу. Дівчинка, яка зі мною працювала, вразила як людина та особистість. Вона допомогла вирішити проблему. Але через півтора року знову виникла потреба відвідати фахівця, проте саме ця жінка вже не працювала. Тоді я звернулася до іншої лікарки, яка прямо сказала, що не знає, що зі мною робити. Мене це розчарувало.

На той час я працювала у сфері краси, мені подобалася жіноча естетика, і я своїм колегам неодноразово казала: допечете – піду в косметологію. В підсумку – так і сталося. Я пройшла навчання та відкрила свій кабінет у Володимирі.

– Які послуги надавали на початку своєї професійної діяльності у сфері косметології?

– У перелік моїх послуг входили: чистки обличчя, пілінги, апаратні процедури для тіла та обличчя, догляд та масажі. Загалом – база. З часом клієнти почали казати, що їм не вистачає повного спектра послуг. Наприклад – мезотерапія чи введення ботоксу. Але перші декілька років ін’єкційними методиками я не займалася.

– Можна сказати, що вас до розвитку від косметолога-естетиста до нинішнього статусу засновниці мережі клінік підштовхнули клієнти?

– Саме так.

– А що ви робили, щоб досягнути такого результату?

– Все відбувалося «стихійно». Окрім роботи, навчання та вдосконалення навичок, я активно вела свою сторінку в інстаграм, максимально показуючи свій день. З клієнтом я працювала так, як хотіла б, щоб поводилися зі мною. Велику увагу приділяла комунікації з ними, завжди встановлювала зворотній зв’язок, дізнавалася враження від процедури і контролювала, чи людина правильно застосовує доглядові засоби. Наче тренер у фітнес-залі, який пише своєму підопічному не переїдати у відпустці (посміхається). Резюмуючи: я просто була людиною та хорошим спеціалістом.

– З вашої відповіді бачу одну важливу пораду для початківців: розвивайте особистий бренд. Що скажете?

– Звісно, це дуже важливий аспект. Сьогодні більшість людей записується на консультації чи процедури через інстаграм або за порадою знайомих. Особиста впізнаваність та довіра до вас дуже важливі для успішного зростання та масштабування бізнесу.

– Наскільки у вашій роботі важливі теоретичні знання та чи є потреба у постійному підвищенні кваліфікації? Як часто потрібно брати участь у різних навчальних семінарах, воркшопах тощо?

– Регулярно. Естетична медицина, як і звичайна, розвиваються дуже швидко. Щодня з’являється щось нове. На ринок виходять нові засоби, методики, апарати. Тому потрібно завжди читати профільні матеріали, слідкувати за тенденціями, спілкуватися з колегами, один раз у квартал брати участь у фахових конференціях і обов’язково щороку їздити за кордон та переймати їхній досвід.

– Скажіть, а чи поширене у вашій сфері «інфоциганство», коли людям продають неякісну або загальновідому інформацію за гроші? Як правильно обирати ресурси для навчання?

– Я дуже часто відвідую різноманітні навчання і навіть найкрутіші спікери іноді можуть «лити воду», щоб просто зацікавити і потім продати свій поглиблений курс. Але навіть взявши якусь одну корисну річ з події – вже добре для вашої кар’єри. Я пораджу розвиватися постійно. Чим більше знань та досвіду будете мати – тим важче вас обдурити.

– Уявімо ситуацію, коли людина пройшла навчання, орендувала кабінет і почала працювати косметологом. На вашу думку, варто розвиватися як різнопрофільний фахівець чи краще ставати професіоналом у якійсь конкретній косметологічній ніші?

– Все залежить від різних обставин. Можна бути вузькопрофільним фахівцем. Наприклад – лікарем з лікування акне. Якщо ви справді крутий спеціаліст – не варто «розпилюватися» на різні речі. Це зекономить ваш час та фінанси. І за потреби – завжди зможете щось додати з часом.

Коли ви обираєте шлях універсального косметолога – будьте готові до великих витрат. Бо доведеться придбати апарати, проводити їхній технічний огляд, проводити навчання та постійно вдосконалюватися у багатьох речах. Це може бути значно складніше, ніж розвиватися у вузькому сегменті. Але головне – працювати. Можна досягнути успіху, обравши будь-яку концепцію.

– У вас функціонує Академія краси Наталії Лавренюк. Це навчання для новачків? Чи для тих, хто вже хоче підвищити кваліфікацію у сфері?

– Комбінуємо. Так, ми надаємо базове навчання косметологів. Для цього я зібрала команду найкращих українських фахівців з міжнародним досвідом. Вони передають свої знання, діляться навичками. А потім я відпрацьовую цей матеріал з учнями на практиці.

Також у нас є ступені підвищення кваліфікації. Цим також займаються лікарі, я особисто теоретичні навчання не проводжу, але також ділюся різними корисними речами в контексті менеджменту, аудиту, маркетингу, навичкам комунікації та побудові власного бренду.

– Які поради ви можете дати початківцям в контексті правильної побудови комунікації з клієнтом?

Найперше – потрібно бути відвертим. У своїй практиці я неодноразово казала пацієнтам, що не впевнена на всі сто, як потрібно діяти у конкретному випадку. Я просто казала, що сумніваюся з приводу комплексу лікування і мені потрібно порадитися із старшими колегами або набути досвід. І ми робили якусь потрібну процедуру, а далі я вивчала питання та шукала шляхи допомоги людині. Тому відвертість – це головна порада.

– Розкажіть про ваші професійні цінності.

– Я не роблю людям того, чого б не застосувала на собі. Сьогодні на ринку є величезна кількість послуг та засобів, які постійно розвиваються, бо це прибутковий бізнес. Але будемо відверті – це не завжди хороші продукти. Це може бути просто бренд. Обираючи якісь препарати, я беру не просто найкраще на папері, а тестую його на собі, дивлюся на результати і лише тоді запускаю в роботу. Ніколи не запропоную людині щось, якщо я думаю, що від цього можуть бути наслідки через декілька років.

Варто пам’ятати, що є бізнес, але є і людяність. І не завжди ці речі вдало поєднуються. Тому потрібно встановити правильний баланс: і заробляти, і допомагати клієнтам без будь-яких ризиків для них у майбутньому. Потрібно прагнути досягнути хорошого, але повністю безпечного результату.

– А яке майбутнє чекає на сферу косметології, на вашу думку? Чи буде вона затребувана? Які методики домінуватимуть? А які «відійдуть»?

– Сьогодні світовий тренд полягає у «відході» від ін’єкцій, від ось цих гіалурованих роздутих облич. Популярності набирають апаратні процедури та доглядові, які виконуються руками із залученням спеціальних доглядових засобів. Думаю, що це буде зберігатися, а сфера зростатиме і надалі.

– Наостанок поговорімо про місце чоловіків у косметології. Перше: чи є у вас такі учні? Друге: як багато чоловіків можна зустріти серед фахівців та наскільки вони професійні?

– Чудове питання. В нашій ментальності так склалося, що жінки взагалі більше довіряють чоловікам і їхній думці. Я не знаю, як це працює, але така психологія. До війни 20% наших клієнтів були чоловіками. Це чимала кількість. Зараз їх менше, зрозуміло, чому.

В моїй команді поки що працює один лікар, але в процесі залучення перебуває ще один. Також у нашій академії є викладач Володимир Іванішев та навчається два студенти у групі. Скажу ще від себе: коли мені робили мамопластику в Ужгороді – весь сервіс забезпечували чоловіки. Операцію робила жінка, але абсолютно всі інші питання закривали чоловіки.

Тож я вважаю, що косметологія – це чоловіча сфера. Вони мають смак, не призначають непотрібних процедур та якісно виконують свою роботу.

Як записатися на курс Академії краси Наталії Лавренюк та як він проходить

Загальна тривалість навчання в академії – два місяці. По три навчальні дні упродовж кожного тижня. Зазвичай – з п’ятниці по неділю. Студенти спершу здобувають теоретичні знання, які згодом відпрацьовують на практиці. Для цього зроблено спеціально обладнане приміщення.

Навчальний простір розділений на дві зони:

• лекторій – для теоретичних занять;
• практична зона – обладнана канапами, столиками з усім необхідним начинням і препаратами, а також сучасною технікою для виконання косметологічних процедур.

Записатися на навчальний курс можна через сайт, соціальні мережі або за номером телефону.

Телефон для запису: 0676593395.

Сайт Академії краси: https://akademiyakrasy.com.ua/

Instagram: https://www.instagram.com/akademia_krasy_/

* Матеріал опублікований на правах реклами