Як волинянам передати показання лічильників газу під час свят

Аби уникнути непорозумінь із розрахунками за блакитне паливо у новому році та отримати платіжки із нарахуваннями за той обє'м газу, який було фактично спожито домогосподарством у грудні, волинянам необхідно із 1 до 5 січня передати до "Волиньгазу" дані своїх лічильників.

Попри новорічно-різвяні свята, це можна зробити без зайвих труднощів, – повідомляє прес-служба "Волиньгазу".

"Першочергово для споживачів запропоновано варіанти дистанційного безконтактного зв'язку, які доступні цілодобово. Це "Особистий кабінет" на сайті компанії та СМС-сервіс, який поступово стає лідером серед способів передачі показань. У грудні кожен клієнт ПАТ "Волиньгаз" отримав рахунок із детальною інструкцією про передачу даних лічильників за допомогою СМС, а це понад 240 тисяч квитанцій, аби кожен волинянин без труднощів зміг вчасно передати компанії свої показання", – розповів начальник управління клієнтського сервісу Юрій Петрук.

У вихідні та святкові дні волиняни зможуть швидко передати показання своїх лічильників:

1. Надіславши СМС-повідомлення на номер: 7104. Текст повідомлення повинен бути наступного змісту: 0200XXXXXX(пробіл)00000, де 0200XXXXXX – 10 цифр розрахункового рахунку та 00000 – показання лічильника (до 5 цифр). Вартість СМС – згідно з тарифом мобільного оператора. У відповідь клієнту надійде СМС із підтвердженням.
2. Через інтернет за допомогою сервісу "Особистий кабінет" на сайті 104.ua. Після реєстрації у сервісі споживач отримує доступ до даних свого рахунку та може самостійно вести облік використаного палива, поставити запитання фахівцю компанії, або ж завантажити рахунок за газ та сплатити його через Інтернет.
3. Через Контакт-центр за номером (067)-33- 39-104 або (0332)-280- 104. Ці номери обладнані системою IRV, за допомогою якої, споживач може за голосовими підказками автовідповідача на клавішах свого телефонну ввести дані лічильника.

Також показання лічильника можна передати традиційним способом: повідомити дані оператору контакт-центру на незмінні номери: (067)-33- 39-104 або (0332)-280- 104

Графік роботи фахівців компанії у вихідні:

• 31 грудня: з 8:00 до 18:00
• 1 та 7 січня: з 10:00 до 19:00
• 2 та 6 січня: з 8:00 до 20:00

Якщо споживач не передав фактичних даних лічильника, або надіслав їх невчасно, відповідно до вимог Кодексу газорозподільних систем, ПАТ "Волиньгаз" повинно сформувати рахунок клієнту з урахуванням планового місячного об'єму споживання на відповідний період, виходячи із групи, до якої віднесено споживача.

Такі розрахунки можуть значно відрізнятись від реальних об'ємів споживання, а тому аби уникнути непорозумінь із нарахуваннями, волинянам варто подбати про вчасну передачу даних своїх газових лічильників.